知网查重是学术写作中常用的工具，但有时会遇到个人验证失败的情况。造成这种情况的原因可能有多种，比如网络问题、账号异常等。解决方法一般可以尝试清除浏览器缓存、更换网络环境、检查账号信息是否正确等。如果仍然无法解决，建议及时联系知网客服寻求帮助。

遇到知网查重个人验证失败问题时，首先要冷静，不要慌张。可以尝试重新登录账号，检查网络连接是否正常，确保输入的个人信息准确无误。如果问题依然存在，可以尝试清除浏览器缓存或更换其他浏览器再次尝试。如果仍无法解决，建议联系知网客服寻求进一步帮助。